市、縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)對(duì)于提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的重要性。一要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)線索涉及面廣，要高度重視，協(xié)同辦理，確保高效辦結(jié)；二要強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)協(xié)作。加強(qiáng)與住建（房管）部門的協(xié)調(diào)配合，各相關(guān)職能科室依職責(zé)協(xié)同處置，確保線索分轉(zhuǎn)、辦理高效進(jìn)行；三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。在推進(jìn)工作的同時(shí)，采取多種方式，廣泛宣傳“三晉物業(yè)”APP、“三晉物業(yè)”微信公眾平臺(tái)和二維碼直通車等物業(yè)投訴舉報(bào)渠道，重點(diǎn)圍繞辦理民生實(shí)事、維護(hù)群眾合法權(quán)益等方面，宣傳其積極作用，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。
下一步，太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行成效，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步完善“線上+線下”協(xié)同監(jiān)管模式，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，為構(gòu)建“錦繡太原城”共建共治共享的物業(yè)管理新格局貢獻(xiàn)力量。
來源 |太原市場(chǎng)監(jiān)管
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