近期（2024年6月至2024年10月）淘寶天貓重要規(guī)則變化概覽：
一、 店鋪管理 1、新增打烊功能 (1)新增平臺打烊店鋪規(guī)則，降低賣家店鋪經(jīng)營違約風(fēng)險(xiǎn)及保障買家購物體驗(yàn); (2)提供店鋪主動打烊工具，滿足賣家靈活經(jīng)營需求，如節(jié)假日店鋪打烊休息等。 2、收取賣家基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi) (1)平臺交易相關(guān)賣家基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)，費(fèi)率0.6%; (2)發(fā)布賣家基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)收費(fèi)優(yōu)惠政策。 二、 商品管理 1、整合淘寶天貓價(jià)格管理規(guī)范 (1)更新及完善價(jià)格定義; (2)優(yōu)化“價(jià)格管理原則”和“價(jià)格表達(dá)管理”要求； (3)新增主圖價(jià)格管控。 2、調(diào)整品質(zhì)抽檢賣家申訴時(shí)效 (1)申訴全周期由原本的15天(申訴期)+15天(復(fù)檢期)調(diào)整為5天(申訴期)+3天(復(fù)檢期) 三、 交易管理 1、優(yōu)化回評功能 (1)買家評價(jià)后，賣家無需評價(jià)即可按照買家評價(jià)的情況積累信用積分;若買家未評價(jià)，則賣家信用積分默認(rèn)加1分(自部分類目逐步生效中，具體以產(chǎn)品為準(zhǔn))。 2、優(yōu)化七天無理由退貨特殊完好標(biāo)準(zhǔn) (1)新增部分類目商品的特殊完好標(biāo)準(zhǔn)。 四、 爭議處理 1、明確發(fā)貨后簽收前退款場景商家攔截快遞義務(wù) (1)針對商品發(fā)貨后簽收前，買家基于合理需求申請退款的場景，賣家應(yīng)及時(shí)攔截商品。 2、新增組合商品的相關(guān)規(guī)范內(nèi)容 (1)新增組合商品缺貨場景的價(jià)值計(jì)算方式 (2)整合組合商品其他場景方案。 3、明確糾紛申訴流程、憑證標(biāo)準(zhǔn) (1)新增《淘寶平臺賣家交易糾紛申訴管理規(guī)范》 五、 違規(guī)處理 1、無貨源店鋪管控升級 (1)增加商品維度管控:每次向淘寶支付違約金600元。首次下架，并在7天內(nèi)限制上架;其余每次刪除違規(guī)商品。 (2)店鋪維度管控升級:首次由原來的風(fēng)險(xiǎn)保證金提額，變?yōu)橹Ц哆`約金2000元，其它限制手段不變。 2、服務(wù)違規(guī)管控升級 (1)部分違背承諾場景由單筆扣分調(diào)整為單筆訂單賠付5%(5-30元); (2)部分違背承諾場景扣分降低; (3)部分違背承諾和消極接待場景增加情節(jié)嚴(yán)重扣A類2分;
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